想要小店运营得好,能够给爆单应该怎么做呢。那接下来,小编会跟大家讲讲
抖店催好评话术
亲爱的,你在店里购买的商品已经查收了呢,不清楚小公举是否满足?如果觉得还不错,那就耽误你几秒钟帮大家点评吧~全5星五星好评+大红花就可以了,不方便你哟,爱你吗哒!亲~打扰一下,看到你在我家买的衣服早就确认收货了,假如你认可的话,不方便帮大家打一下全5星五星好评行吗?特别感谢你摆脱帮助!亲爱的,你的商品已经被xx快递公司接回来了,运单号是xxx;商品将送到你手中,一定要注意查阅哦~如果放心的话,不方便给5星五星好评哦~(4)你在XX店购买的xxx:已经被xx货运收揽,他正以火箭般的速度飞向你!但愿你的5星五星好评!谢谢(5)汇报!接到飞鸽传书,你订购的产品已经被快递员哥稳定送到了~满意请给个五星好评,大家都会开心的给飞鸽买粮食作物。你提交订单的产品已经马不停蹄的送到了~就是这样!听你的!听你的!你说什么?你要说什么,我还在评论里等你。
03
抖店催五星好评常见问题。
每个人都有过网上购物的经历,也有过被催五星好评的经历。如果商家一直催促,很容易引起反感。所以你一直在给抖店五星好评的时候,要注意以下几个方面:
不必经常催五星好评,频率尽量不要超过2次,在销售工作台催一次,然后短信催一次,以免引起客户抵触。
抖店催五星好评发内容给顾客时,要让用户了解我们都是哪家网店。
抖店催好评怎么催?抖音小店催好评技巧和话术全解
三、抖店催五星好评的创意文案不能使用自我安慰的创意文案。
重要信息!抖音小店推出新规,商家体验分大改动,这几点很重要
这一次的改动也是为了增加顾客、主播、商家在平台的体验,所以这一次的改动对大家都有影响,尤其是我们商家。
影响:
1.商家体验分的考核由好评率改为差评率。而且考核的是评价数据。
所以我们再让顾客修改的好评数据对我们的店铺不会再有提分的作用。
所以s单补口碑的方法也将会无效。
2.提高了商品体验分的占比到50%。所以平台更注重商品的质量带来的评分。
3.物流体验取消了物流好评。这一点其实对我们来说是有好处的。一起拿经常会有物流异常或者送货的问题导致顾客给我们差评。
这样对我们也不公平。
所以取消了就更加合理。
不过考核数据变成了揽收及时率,这就要求我们商家及时发货。
4.平台推出答题学习板块。商家可以通过学习答题,消除店铺的惩罚。这个规则会很良心的。
重要信息!抖音小店推出新规,商家体验分大改动,这几点很重要
这样的规则一推出,对于以前s单起店的,还有1拖10的,s单退款的朋友来说简直是暴击。
抖音小店DSR评分描述:
1.体验分就是动态评分系统,是抖音对于店铺的一个考核标准,并不是一个简单的分数,二十各个指标的综合平均值,能反映用户的购物体验,所以非常重要
2.dsr评分有三相组合,分别是商品描述分数,卖家的服务态度,物流速度等
3.商品描述分数,很多顾客,在抖音小店下单,收到货后发现货不对版,质量低下,与描述不符,可能会在这一项打低分
4.服务态度,不管是售前,售后,都需要保持良好的态度,否则顾客也会给予低分
5.物流速度,抖音小店可以设置发货时间区间,一般是2-15天,如果在承诺时间内没有及时发货,抖音会有相关的处罚,发货时间越快,这一项的分数就越高
6.计算依据,dsr评分是考核一定周期内的数据,取这三项的算术平均值
7.dsr评分高位5分,低为1分
8.店铺dsr分数低于4.5分责不能进入精选联盟
9.dsr评分低于4分,抖音有可能会选择与店铺终止合作
抖音小店基础设置
抖音小店起店第,:设置抖音小店基础功能。
我之前也提过,开通抖音小店后,要熟悉抖店后台的各项功能。该设置的都设置完成。
绑定官方账号,有助于增强店铺曝光,沉淀私域流量。
设置支付方式;添加行业资质;设置默认发货地址和退货地址;设置运费模板;飞鸽工作台设置;开通橱窗挂商品……
不管是绑定账号还是开橱窗挂商品,又或者是飞鸽工作台功能的设置,都是为了更好地迎接接下来抖音小店的流量和出单。
二、抖音小店开始铺货
抖音小店起店第二天,要铺货。
在添加商品之前要先选品,不要什么破烂商品都上架。
目前在抖音,服饰、日用品、美食、美妆等类目,是热门类目,竞争很大。其中,美食、美妆类目产品,要求有相关资质才好做。服饰类商品,售后问题比较多
因此,如果你是新手,可以优先考虑做日用百货。当然,如果你有供应链,找得到货源,你想做什么就做什么。
只要你在选品时,商品标签和店铺标签保持一致,尽量从多个选品渠道,包括榜单,同行TOP店铺、头部达人直播间等去选择有爆发潜力的商品。
抖音小店选品我分享过太多,这里就不多说了:好品之后,就要添加商品。商品上架可借助软件提高效率。抖店服务市场有,自己选适合自己的就行。
添加商品前,熟悉商品发布规则,对标题、主图、详情页等都进行优化,保证上传商品信息的质量。
三、冷启动
抖音小店起店第三天:冷启动。
这个很关键。抖音小店冷启动做的好不好,决定了你后面是否能够获取流量出单。
先把商品加到自己的橱窗(第,如果你绑定了抖音号,就可以直接同步到抖音小店)。然后用自己的抖音号开播或者拍短视频带货挂商品链接,冷启动s单。
找到与商品匹配的用户在你的橱窗,获取去你的直播间下单,至少S30单,交易完成后,让人给你发好评,尽量图文都有(30单以上新店铺才会有体验分显示)。
如果你有电商经验,也可以直接挂直播间或是拍带货短视频,用抖店随心推去做投放,流量更精,准,更容易打标签。
如果冷启动做的好,会给店铺带来一些流量,陆续有一些小单开始出。
四、精细化选品
抖音小店起店第四天:精细化选品。
抖音小店起店期间,店铺每天至少添加30款左右的商品。
注意,要精细化选品并添加。从标题、主图、商品在全网的好评、销量、热度等综合考虑并上架,不要大批量粗暴商品,很容易违规被封。
另外,引流款和利润款各一半,不要全部上引流款,也不要全部是利润款。
引流款的价格可以控制在9.9元-19.9元;利润款控制在19.9元-59.9元之间。
商品全部都添加到精选联盟,能起到推广作用。佣金设置在10%-40%之前都可以,参考一下优质同行佣金,可以稍微比他们高一点,但不要高太多。
五、联系达人寄样
抖音小店起店第五天:联系达人寄样合作。
如果前面几天,你的冷启动做的好,加上商品价格佣金又有吸引力。这个时候开始联系达人就比较容易。
因为达人合作会看你的产品好不好,看你店铺有没有销量等等。
联系达人的渠道也说过很多次了,星图广场,蝉妈妈等都能找达人。
主要是跟达人沟通的方法。
添加达人之后,怎么聊比较容易达成合作?
起店时可多用高佣高性价比商品撬动达人和合作优势,包括商品图片、商品链接、商品价格和佣金等基础信息。然后给达人寄样品(用表格统计寄样信息,方便后续继续跟进带货)。
联系达人的方法虽然慢一点,但是安全好操作,可持续,小白也能快速上手。一个优质的带货达人可能几天就能带爆一款商品。
达人带货出单后,还能拉动抖音小店自然流量出单。
所以现在抖音小店带货达人对大部分抖音小店商家来说,非常重要。因为它是持久的,可重复利用的。
我自己前期做抖音小店的时候,也是花了很多功夫找达人合作,这是一个需要花心思,费时间的过程,心急吃不了热豆腐。我运营抖音小店快一年,才积累了一些高质量的带货达人。
六、达人跟进
抖音小店起店第六天:跟进并维护达人。
与寄样达人确认商品信息,开播时间,是否挂橱窗;已开播达人,要在达人直播间带节奏促进转化;下播后,及时跟进慰问(搞好关系),促进下一次或下一个商品的长远合作。
也有的达人,会不需要寄样,直接跟你谈好佣金就合作。前提是,你的产品真的好。所以,前面几天做的准备工作,尤其是冷启动效果如果好,谈合作就更容易。
总而言之,要样品的你就寄样好好跟进;有意向的及时跟进。尽量在短时间内能有一两个达人跟你合作。
如果有优质达人愿意跟你合作,你的商品又很争气,你维护得又好,那么抖音小店稳定出单就更有保障了。
七、订单、发货、售后
抖音小店起店第7天:有订单后的全方位管理。
包括下单、发货、飞鸽消息的回复等。
前面说了,第,要设置飞鸽消息台的功能,例如快捷回复,就能帮你简单的回复一些关于发货时间,快递等问题。
售后消息要及时回复,提高回复率。
总而言之,就是商品、物流、售后等维护,用来提高店铺体验分,保证店铺体验分在4.5分及以上,分值越高,加权越大,流量越多。
7天之后,后续要持续优化选品、达人,达人跟进等核心,全面稳定地维护好抖音小店。
是短视频爆发的一年,如果你也想把握住短视频(无论抖音快手还是视频号)这个巨大机遇,重视文章中写到的一些知识点,也会重视我提到的更多的思维模型,你只要足够重视,才能够真正用起来,用了才会真正有结果。以上就是的总结分享,欢迎评论区留言。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇