今天我们要转述一位鞋友有苦难言的遭遇,他在李诞的抖音橱窗下单了一双鞋子,收到后鉴定为假,但他找客服理赔的时候发现,确实只能退货,无法假一赔三,而且人家似乎有理,这是为什么呢?我们听听他的讲述吧!
他说:前两天,我从从李诞抖音橱窗看到他推这双闪电鞋(我当时以为是RevengexStorm的闪电鞋,因为从logo和鞋型看都是很像的),而且我看价格很合适,满减以后才元,我就下单入手了。
因为价格特别便宜,期间呢我还问了客服,他说是正品,而且我看是李诞推的,而且支持假一赔三,我也没再多想,就等着鞋子到货了。
鞋子到了以后,我就去平台鉴定,然后鉴定结果居然是假鞋!我傻了,李诞推的鞋子还能是假鞋?!
然后我就去找客服质问,最开始客服没回我,然后我想这鞋不是也写了假一赔三嘛,我直接退款要赔三呗,但商家拒绝了。隔了一天跟我说不满意退款,但是没有赔三,因为我们的鞋子是正品!然后人家说我们是有注册商标的,而且出示了商标注册!
我仔细一看才发现,原来人家这个鞋子商标是“RVG×STM”,而不是我认为的美国品牌“?RevengexStorm”,差好几个字母呢!大家可以看看下面对比,我以为是IanConnor主理的那个闪电鞋,结果并不是,人家就是国内注册的独立的一款鞋子!
这我没办法了,人家买的就是人家自己的品牌产品,但我感觉有点不甘心,我就又申请了平台客服介入,客服那边也说这鞋不能假一赔三,人家有正规商标,不算假货,是自己自主的牌子,意思就是人家就是卖自己的“RVG×STM”品牌产品,但你自己没看清,认为是“?revengexStorm”?,那就是你自己的事了。
这我也没办法了,自己认栽呗,鞋子就是只能退了,没有赔偿了,但是大家看他这个鞋盒,写的可是“?RrevengexStorm”,这个是可以的吗?请大家给我点建议,是否应该继续理赔?
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