治白癜风 https://m.39.net/pf/a_7082970.html近日，长安福特举办了“年长安福特粉丝盛典-福米家宴”，让位福特车主和拥趸者们再次感受到长安福特的品牌温度。更让大家暖心的是，针对购车、用车、维修、置换等环节的消费痛点，长安福特发布了四“心”服务承诺。随着汽车市场上的产品高度同质化，以及消费者购买更加趋于理性，售后服务已经成为消费者的关键考量因素。此次四“心”服务承诺的发布，正是为了解决这一痛点，也是长安福特自年7月推出“全无忧一站式专案”之后，服务的再一次升级。那么，到底什么是四“心”服务？这项承诺能给消费者带来哪些切实利益？01四“心”服务全面提升消费者生活四“心”服务承诺主要是针对车主在维修置换服务过程中的重点环节进行的承诺，包括零件放心、价格省心、过程省心、服务贴心四个方面。首先，零件放心。即长安福特在车辆维修中所使用的零件与服务，绝不使用或销售假冒零件和服务产品，让消费者使用起来放心；其次，价格省心。即针对维修过程中产生的费用，长安福特会提前告知，绝不强制消费，切实保障消费者的知情权与选择权，让消费者对维修服务更放心和舒心；第三，过程省心。面对维修环节繁杂、时间难以把握的消费痛点，长安福特将邀请车主一同预检，告知专业的八步预检流程，并提供30项免费检查，承诺在一小时内完成基础保养。在维修报价环节，维修顾问会向客户说明所需维修的项目、维修费用，以及该项目对车辆的影响，以便车主对是否维修做出更客观的判断，真正做到不过度维修。而对于二手车置换需求，长安福特提供了一站式置换新车服务，包括免费评估、优质收购，让消费者在置换过程中省心。第四，服务贴心。对于在长安福特授权经销商处购买任意长安福特车型和领界的消费者，都可以享受到3年6次基础保养、全年24小时的服务热线和道路救援服务;且在维护保养后3天内进行回访，倾听车主的心声，收集消费者反馈意见，以更加贴心的服务理念提升服务水平。02产品、服务齐升级，促成品牌与消费者之间的良性互动年，针对中国汽车市场的变化，长安福特加速了新车投放的力度，发布了包括福克斯Active、全新金牛座、款锐界、全新福特锐际Escape等全新车型或改款车型。这一举动正与其在年第三季度发布的“三年加速计划”不谋而合，该计划预计在年底陆续投放至少18款新车，让更多消费者进一步感受到长安福特所带来的卓越驾控表现。其中，按照计划，年，长安福特将投放包括倍受国内车迷期待的探险者等至少两款产品。产品跟上了，服务自然也要跟上。长安福特从启动该计划之初，就同步推出了“全无忧一站式专案”。该计划从购车金融和售后服务为突破口，不仅为消费者减轻了购车与使用成本，还从购车、用车、换车等全方位提供贴心服务。而对于最新推出的锐际，更是给予了消费者包括EscapeMoment新年心愿大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养、订单客户悦享时间礼遇在内的三重福利。正是通过产品+服务双重提升，长安福特希望消费者能够感受到福特的变化与用心，从而为福特加速发展提供动力，进而推出更有品质的产品与服务，形成品牌与消费者之间的良性互动。写在最后：对于车企而言，除了产品，最重要的就是服务。汽车售后服务，不仅是为汽车做好服务，也要为人做好服务，唯有用心，才能精益求精。